Πλήρης διαχείριση εργασιών πεδίου με real-time υποστήριξη, SLA control και τεχνική γνώση εκεί που χρειάζεται.
Το Fieldops είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα Field Service Management που σχεδιάστηκε για επιχειρήσεις με τεχνικές ομάδες πεδίου.
Συνδέει το control center, τους field technicians και τη γνώση της επιχείρησης σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας, επιτρέποντας ταχύτερη επίλυση βλαβών, καλύτερη διαχείριση SLA και σημαντική μείωση λειτουργικού κόστους.
Με ενσωματωμένο AR remote assistance, knowledge base και real-time visibility, οι τεχνικοί αποκτούν όλα όσα χρειάζονται για να επιλύουν περισσότερα προβλήματα από την πρώτη επίσκεψη.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις με τεχνικές ομάδες πεδίου αντιμετωπίζουν καθημερινά τα ίδια προβλήματα.
Χωρίς πρόσβαση σε ιστορικό, manuals ή προηγούμενες εργασίες.
Λανθασμένη διάγνωση και ελλιπής προετοιμασία οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες μετακινήσεις.
Οι junior τεχνικοί δεν έχουν άμεση πρόσβαση σε senior expertise.
Καθυστερήσεις, χαμένη ορατότητα και αυξημένο operational risk.
Που συνδέει:
σε ένα ενιαίο περιβάλλον που επιτρέπει ταχύτερη λήψη αποφάσεων, καλύτερη εκτέλεση εργασιών και πλήρη επιχειρησιακή διαφάνεια.
Κάθε έργο. Κάθε εργασία. Κάθε προθεσμία. Υπό έλεγχο.
Οργανώστε χρονοδιαγράμματα, αναθέστε εργασίες και παρακολουθήστε την εξέλιξη κάθε έργου σε πραγματικό χρόνο. Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις εργασίες και τις συμβατικές υποχρεώσεις της εταιρείας, έχοντας όλη την εικόνα του έργου συγκεντρωμένη σε ένα ενιαίο σύστημα.
Άμεση δημιουργία αιτήματος με προτεραιότητα και χρόνους απόκρισης.
Το σύστημα αναθέτει στον κατάλληλο τεχνικό με βάση δεξιότητες, διαθεσιμότητα και περιοχή.
Ιστορικό εγκατάστασης, manuals, οδηγίες και προηγούμενες παρεμβάσεις.
Live καθοδήγηση από senior engineers όταν απαιτείται.
Πλήρης καταγραφή χρόνου, ενεργειών και αποτελεσμάτων.
Real-time διαχείριση αποθήκης με σύνδεση σε εργοτάξια, συνεργεία και εξοπλισμό.
Πλήρης έλεγχος εξυπηρέτησης πελατών και SLA’s
Παρακολούθηση SLA σε πραγματικό χρόνο, alerts για καθυστερήσεις και πλήρες ιστορικό ενεργειών.
Υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο, από οπουδήποτε
Ο τεχνικός μεταδίδει live εικόνα από το πεδίο και λαμβάνει άμεση καθοδήγηση από έμπειρους μηχανικούς.
Η γνώση της εταιρείας διαθέσιμη στο πεδίο
Manuals, τεχνική τεκμηρίωση, βίντεο, ιστορικό εγκαταστάσεων και σχόλια προηγούμενων εργασιών διαθέσιμα άμεσα στον τεχνικό.
Βέλτιστη διαχείριση αποθήκης & εξοπλισμού
Αποτελεσματικός έλεγχος υλικών και εξοπλισμού, με δυνατότητα δέσμευσης αποθεμάτων ανά εργασία και άμεση υποβολή αιτημάτων προμήθειας από τον τεχνικό πεδίου. Πλήρης εικόνα διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο και σωστός συντονισμός ανάμεσα σε αποθήκη και πεδίο.
Περισσότερα αποτελέσματα με τους ίδιους πόρους
Έξυπνη ανάθεση εργασιών, καλύτερη προετοιμασία τεχνικών και πλήρης καταγραφή χρόνου και δραστηριοτήτων.
Προσαρμόζεται στις ανάγκες σας, όχι το αντίστροφο.
Telecom
Maintenance
Energy
Utilities
Construction
Facility Management
Industrial Services
Technical Contractors
Field Services